撰稿⊙張琇涵 (心輔所研究生）‧ 編輯⊙林依秀
來到第四堂課，素菲老師針對「外化」，做了更多、更細膩的介紹。例如特質是多面向的，在不同的情況下被賦予了不同的意義，但我們常放大特質中不好的地方，而沒看到它幫助我們解決生活困境的時候。即便是焦慮、膽小、恐懼等特質，仍有一個面向是幫助提升自我的正向功能，比方讓我們對事情的掌握面面俱到、減少出錯，或者更細心和周延。所以這些看似不好的特質，既有否定自己的厭倦，亦有肯定自己的光亮。
或許我們可以試著想像，在看待焦慮恐懼等自己不喜歡的特質時，如何替勒在頸上的枷鎖騰出一些空間，努力挖掘一定有逃脫出來、不被焦慮恐懼影響的時候。人會固守著一個認同，一定有他的理由，這個認同通常不會全面性的把這個人捆綁起來，於是我們可以好奇地詢問：這樣想帶給你的好處是什麼？這個特質有沒有曾帶給你什麼幫助呢？既然你覺得它不好，為什麼又抱著它不放呢？透過這些問題，或許可以幫助對方思索背後的原因，發現自己沒有看到的一面。
★敘事想幫助身處病痛的人，奪回自己還可以有的人生
敘事治療相信，「我的生活不需要因為一些『事實』而全部被剝奪。」也因此，敘事重視系統的影響，也重視人的主觀經驗，在每個人各自不同的經驗裡，問題沒有客觀的大或小，重要的是個人經驗的詮釋。
所以敘事的切入點是在經驗中創造空間，討論人跟問題之間的空間，而不是將問題歸類、找問題的原因、做因果推論。當我們看到自己身上的因果，很容易內化一切問題——「是我自己造成的」，而「內化」往往認為問題要由個人承擔，卻忽略了情境脈絡，但在工業革命後的現代化社會中，人真的承擔得住這些重擔嗎，我們所應負起的「責任」，又真的是自己造成的嗎？也許有些是社會文化、社會政治所導致的，如果全都怪到某個人自己身上，可能並不公平。
★「外化」會使用「那個」當開頭
素菲老師提到，「內化」語句的開頭通常用「我是」，而外化會使用「那個」，例如：「那個恐懼出來的時候，會剝奪你的什麼？」「那個恐懼出來的時候，會讓你怎麼思考？」當我們用「那個」，就表示把問題跟人分開了（小編覺得這個好有趣、也好重要！）
另外老師也提醒，要避免用專家的眼光和語言來敘述來訪者的狀況，只有精準、一字不漏的還原來訪者描述自己的方式，才不會讓諮商師以自己的經驗切斷對方的經驗，因為文字（或語言）是來訪者用來連結自身經驗的符號，如果我們把這個符號換掉，他就連不到自己的經驗。敘事治療主張去專家化，希望來訪者能夠用自己的語言來命名自身經驗，而這個就叫做「在地知識」。
★用「允許」換取空間
對敘事強調的「好奇」和「不知道」，素菲老師說她漸漸體會那是一種「允許」——諮商師要允許自己有開放的心、允許差異、允許來訪者有很多妳不知道的事情、允許不符合、允許破格、允許有人不被放到類別、允許人的特質不是任何理論分類可以解釋得完的。小編覺得老師說這些的時候好霸氣，而這些話也使敘事治療的人性觀好鮮明。
此外，諮商師必須先從自己做起，才能讓來訪者也允許自己，老師說：「只要諮商師夠展開、夠好奇，就會讓故事有機會被說出來。」因此敘事在做的，更多的是「理解」而不是「同理」，理解是回到來訪者生活的現場，知道更多生命經驗是怎麼展開的、怎麼發生的。我們要時時察覺自己是否在無形中為來訪者下定論而不自知，同時讓問話有如穿針引線，從不同角度切入，看出細節，引導來訪者將強勢故事的線頭拉開鬆動，才能讓他編織出自己想要的樣子。
在小組練習後，同學們也紛紛提出實務操作時的困難，而素菲老師的回答都讓人有種靈光乍現的感覺，可見在日常生活中，我們對外化問句的思考並不是非常習慣和熟悉，怪不得老師說，她好希望將外化問句推廣給世界上的所有人，因為實在是非常重要也非常好用啦！
最後小編想分享老師提到的兩句話：
不是問：自己是什麼
而是問：什麼是做自己
試試看，讓我們一起放下用局部來定義自己，學習從各個方面、翻轉角度認識自己、看見更豐富立體的自己！
➤ 此十六講課程原為線上課程，頗獲好評，特別剪輯、後製、經老師審修，並收錄部分師生的演練、討論與心得回饋等，成為更完整的影音課程。課程介紹詳見：